Termes & Conditions
Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de sa commande, des conditions générales de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Self Car-wash Dave SRL propriétaire de la marque et du site web Flashcar-Cosmetics, et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
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Produits
Les photographies illustrant les produits visent à les décrire au mieux. Toutefois, des modifications minimes peut y être apportées, notamment en ce qui concerne l'étiquette ou le logo du produit, qui sont parfois amenées à évoluer. La quasi totalité des produits proposés sur notre site web sont disponibles dans notre entrepôt.
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Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. L'équipe de Flashcar-Cosmetics confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de réception du paiement de celle-ci. L'équipe de Flashcar-Cosmetics se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Livraison
Après confirmation de commande, la société s'engage à livrer à son transporteur dans les 24h suivant la commande ou le jour ouvrable suivant, toutes les références commandées par l'acheteur disponible dans l'entrepôt. Toutes les commandes passées après 11h seront expédiées le lendemain (sauf le weekend).
Pour les livraisons hors de l'union européenne ou de France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées sur la boutique en ligne Flashcar-Cosmetics sont destinées à l'usage personnel du client, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.
La livraison en France et en Belgique se fera via GLS avec une livraison entre 24h et 96h en fonction de la distance, ou par Mondial Relay (en point relais, 5 jours ouvrés après la remise du colis au transporteur) pour tous les clients résidents en France Métropolitaine.
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Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée pour faire d'éventuelles réserves en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
En cas de manquement de Flashcar-Cosmetics à son obligation de livraison du bien à la date ou à l'expiration du délai prévus ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le client peut résilier le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou, par un écrit sur un autre support durable.
Le contrat est considéré comme résilié à la réception de Flashcar-Cosmetics de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résiliation, à moins que Flashcar-Cosmetics ne se soit exécuté entre-temps.
Le client peut immédiatement résoudre le contrat lorsque Flashcar-Cosmetics refuse de livrer le bien, ou de fournir le service, ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu et que cette date ou ce délai constitue pour le client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande explicite du client avant la conclusion du contrat. Lorsque le contrat est résilié, le vendeur rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été résilié.
Lorsque le vendeur n'a pas remboursé la totalité des sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme.
Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids du colis à expédier.
La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat. Il n'y a pas de frais de livraison pour les clients qui souhaitent retirer leur commande à l'entrepôt Flashcar-Cosmetics 69 chaussée des Forges, 4570 Marchin, Belgique.
Rétractation
Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. Vous avez 14 jours pour nous faire savoir que vous vous rétracter, puis encore 14 jours pour nous renvoyer le colis après avoir manifesté votre demande de rétractation. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) et intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Flashcar-cosmetics
69 Chaussée des Forges
4570 Marchin
Belgique
En cas d'exercice du droit de rétractation, Flashcar-Cosmetics est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale. Le consommateur prend à sa charge les frais de retour du bien. Le remboursement est envoyé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la marchandise par Flashcar-Cosmetics.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous faire parvenir avec le formulaire en annexe de ces conditions générales de vente complété.
Prix
Les prix sont exprimés en euros.
Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
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Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée au client.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, par Paypal, par virement bancaire.
Les paiements par carte sont pris en charge via un lien qui vous renvoie vers votre application bancaire, et vous permet de régler via un serveur dans un environnement sécurisé.
Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire (BNP Paribas Fortis). La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Self Car-wash Dave SRL et sa marque Flashcar-Cosmetics, ne sauvegarderons jamais dans les informations relatives aux cartes bancaires de ses clients.
Litiges
Le présent contrat est soumis au droit belge. Self Car-wash Dave SRL ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société Self Car-Wash Dave SRL sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, le client peut se tourner vers un médiateur de la consommation.
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A défaut, le client se tournera vers les juridictions compétentes. Pour tout litige, seul le Tribunal de Huy ou à défaut de Liège sont compétents.
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Garantie
Flashcar-Cosmetics offre une garantie de conformité de 24 mois sur les produits non périssables et de la durée indiqué sur les produits pour ceux aillant une durée limitée.
La responsabilité de la Flashcar-Cosmetics est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente.
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Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur:
-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue.
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Traitement des informations
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et la garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Le client dispose de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Self Car-wash Dave SRL. De plus, la société s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Formulaire de rétractation
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Informations de rétractation
"A l'attention de Flashcar-Cosmetics, 69 chaussée des Forges, 4570 Marchin, Belgique
Je vous notifie par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ...
Commandé le... et reçu le...
Nom du consommateur: ...
Adresse du consommateur: ...
Signature du consommateur: ...
Date: ..."